Notre engagement en matière de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 mai 2018

Ceci est la Politique de confidentialité pour pros.com. Ce site web est géré et contrôlé par PROS, Inc., une société du Delaware (États-Unis d’Amérique) (“PROS”). Si vous avez des questions ou des préoccupations sur cette Politique de confidentialité ou sur la gestion de vos données personnelles en générales, vous pouvez contacter notre département juridique directement en envoyant un email à legal@pros.com.

Nous prenons votre confidentialité très au sérieux. Afin de protéger au mieux votre confidentialité, nous vous fournissons cet avis qui explique nos pratiques en matière d’information en ligne et les choix que vous pouvez faire sur la façon dont vos informations sont collectées et utilisées. Afin de faciliter l’accès à cet avis, nous le rendons disponible sur l’ensemble de notre site web et à tout endroit où des données personnelles pourront être demandées. Nous vous prions de bien vouloir lire attentivement ce qui suit afin de comprendre notre approche et nos pratiques concernant vos données personnelles et comment nous allons les traiter.

Les informations que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes:

  • Informations que vous nous fournissez – nous collectons les données que vous choisissez de nous fournir lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site Web et lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des documents ou des webinaires. Ces données comprennent votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, région géographique et un mot de passe.
  • Informations collectées automatiquement: chaque fois que vous visitez ou interagissez avec le site Web, nous collectons automatiquement des données (d’utilisation) sur votre visite. Ces informations incluent votre adresse IP, votre domaine, type de navigateur, système d’exploitation, opérateur mobile, ISP, la date et l’heure de votre visite, ainsi que les URL des sites Web d’où vous arrivez ou lorsque vous quittez notre site Web et autres identifiants uniques pour l’ordinateur, mobile ou autre équipement que vous utilisez pour accéder au site Web et à tout site Web référent. Nous collectons ces informations via des cookies et d’autres technologies Web. Voir aussi notre Politique en matière de cookies pour en savoir plus.

Sauf indication contraire ci-dessus, la fourniture des données personnelles ci-dessus n’est pas requise : vous n’avez pas à nous fournir vos données personnelles et nous ne collecterons pas automatiquement d’informations si vous refusez ou désactivez nos cookies. Cependant, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir les services que vous nous demandez sans vos données personnelles.

Comment nous utilisons les informations

Lorsque vous choisissez de visiter notre site web, et/ou nous fournir vos informations, nous collecterons et traiterons vos données personnelles conformément à cette Politique de confidentialité. Nous faisons cela afin de promouvoir et maintenir nos intérêts commerciaux légitimes en démontrant nos solutions de produits et de services conçues pour les entreprises.

Nous recueillons vos informations sur une base légale pour les objectifs spécifiques ci-dessous. Sachez que dans la mesure où nous détenons déjà des informations vous concernant, nous pouvons utiliser ces informations dans le même but.

– Pour l’exécution de notre contrat avec vous : Afin de remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, et de vous fournir les informations et services que vous demandez, y compris la gestion et le traitement de vos demandes, interrogations ou plaintes. Cela comprend également répondre à vos demandes de fournir un service client, répondre à vos interrogations, vous fournir un soutien technique, vous fournir des informations essentielles, de la documentation ou des communications concernant nos services, etc.

– Pour nos intérêts commerciaux légitimes : Nous pouvons utiliser vos données personnelles (à la fois agrégées et individuelles), telles que vos coordonnées et vos données d’identification électroniques, dans le but de faire la publicité de nos produits et services, de prendre contact avec vous pour le marketing ou d’autres fins commerciales si vous êtes un client existant. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour analyser, développer et améliorer notre site Web et nos services, tels que vous fournir des services à la clientèle et vous comprendre en tant que client (optimisation client). Cela nous permet d’évaluer ce qui peut vous intéresser, de mesurer ou de comprendre l’efficacité de la publicité que nous mettons à votre disposition, ainsi que celle des autres, et de diffuser des publicités pertinentes. En outre, en fonction de votre utilisation historique, nous pouvons vous cibler avec de la publicité ou d’autres supports marketing adaptés à vos préférences et expériences personnelles.

– Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour nos autres intérêts commerciaux légitimes tels que: l’exploitation et l’expansion de nos activités commerciales; développer et améliorer ou modifier nos services; générer des statistiques agrégées sur les utilisateurs de notre site Web; aider à la sécurité et à la prévention de la fraude; gérer, protéger et enquêter sur la fraude, l’exposition au risque, les réclamations et autres responsabilités et administrer notre site Web et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse de données, les tests, la recherche et les statistiques; l’intégrité du système (par exemple, la prévention du piratage, du spamming, etc.); faciliter nos opérations commerciales; les politiques et procédures de la société; permettre les transactions, comme toute fusion, vente, réorganisation, transfert d’actifs ou d’entreprises, acquisition, faillite ou événement similaire; ou à d’autres fins commerciales légitimes permises par la loi applicable.

– Utilisation d’informations basées sur votre consentement : Nous pouvons utiliser vos données personnelles mentionnées ci-dessus pour vous envoyer des communications marketing (telles que des bulletins d’information, des promotions, des nouvelles sur des produits ou des mises à jour de service), mais nous ne le ferons qu’après avoir reçu votre consentement à cet effet.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

– Pour se conformer à nos obligations légales : Toute information mentionnée ci-dessus dans la section «Les informations que nous collectons» peut être utilisée pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, comme le maintien de dossiers commerciaux appropriés, se conformer aux demandes légales des agences et autorités publiques, se conformer aux lois et règlements applicables ou tels que requis par la loi

Comment nous partageons les informations

Nous partageons vos données personnelles avec les parties suivantes:

– Fournisseurs de services et sous-traitants. Nous engageons de temps en temps des fournisseurs tiers, y compris : partenaires commerciaux, fournisseurs, agents et sous-traitants (tels que fournisseurs de services informatiques et fournisseurs d’hébergement) pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou pour fournir des services en notre nom.

En fournissant leurs services, ils accèdent, reçoivent, entretiennent ou traitent des données personnelles en notre nom. Par exemple, nos agents et sous-traitants peuvent nous aider à répondre aux demandes d’informations, recevoir et envoyer des communications, mettre à jour des listes marketing, analyser des données, fournir un support informatique, y compris des services d’hébergement et fournir d’autres services. Nos fournisseurs de services n’utiliseront vos informations que dans la mesure nécessaire pour remplir leurs fonctions et nos contrats avec ces fournisseurs de services ne permettent pas l’utilisation de vos données personnelles à leurs propres fins (de marketing). Conformément aux exigences légales applicables, nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour exiger que des tiers protègent adéquatement vos données personnelles et ne les traitent que conformément à nos instructions.

– Tiers en cas d’obligation légale. Nous divulguons également vos données personnelles si la divulgation est requise par la loi ou dans le cadre d’une enquête, d’une exigence réglementaire, d’une procédure judiciaire, d’une décision de justice ou d’une procédure judiciaire, ou pour protéger les droits ou la sécurité du site web, nous-mêmes ou nos filiales.

– Opération transactionnelle. En outre, des informations sur nos clients, y compris des données personnelles, peuvent être divulguées dans le cadre d’une fusion, d’une vente, d’un transfert d’actifs, d’une acquisition, d’une faillite ou d’un événement similaire.

– Avec un consentement explicite. Nous divulguons également des informations vous concernant, y compris des données personnelles à d’autres tiers, lorsque vous y avez consenti ou que vous nous avez demandé de le faire.

Notre engagement en matière de sécurité des données

Afin d’empêcher des accès non autorisés, maintenir l’exactitude des données, et prévoir l’utilisation appropriée des informations, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne. Les données personnelles que vous fournissez seront sécurisées en conformité avec les normes industrielles et l’état de l’art de la technologie. Vos données sont contenues dans des réseaux sécurisés et seulement accessibles par un nombre limité de personnes qui ont des droits d’accès spécifiques et qui doivent garder la confidentialité des informations. L’Internet n’étant pas un environnement sécurisé à 100 %, nous ne pouvons ni assurer ni garantir la sécurité de toute information que vous transmettez à PROS. Il n’y a aucune garantie que les informations ne seront pas accessibles, copiées, divulguées, modifiées ou détruites du fait d’une violation de l’une quelconque de nos mesures de protection physiques, électroniques ou de gestion.

Il relève de la responsabilité des utilisateurs de notre site web de maintenir la sécurité de tout mot de passe, identifiant d’utilisateur ou autre forme d’authentification utilisée pour accéder à des zones protégées par mot de passe ou sécurisées de notre site web. Afin de vous protéger ainsi que vos informations, nous pouvons être amenés à suspendre votre utilisation de notre site web, sans préavis, en attendant une enquête, si nous soupçonnons qu’une violation quelconque de la sécurité a eu lieu.

Traitement des données aux États-Unis d’Amérique et dans le Monde

PROS est située aux États-Unis d’Amérique et notre site web est hébergé aux États-Unis d’Amérique. Nos fournisseurs de services tiers agissant pour notre compte et nous-mêmes traitons toute donnée à caractère personnel collectée au sujet de visiteurs de l’EEE à travers notre site web ou de clients de l’EEE aux États-Unis d’Amérique et à d’autres endroits du monde. Afin de nous conformer à la réglementation européenne de protection des données concernant le transfert de données personnelles vers des pays situés en dehors de l’EEE, nous prenons des mesures pour garantir les droits au respect de la vie privée européens en exigeant de la part de nos fournisseurs l’engagement à mettre en place un dispositif approprié pour assurer une protection adéquate de telles données personnelles transférées vers des pays situés en dehors de l’EEE. Par exemple, nos fournisseurs utilisent des mécanismes approuvés par la Commission européenne, tels les « Binding Corporate Rules » – les règles d’entreprise contraignantes (pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter see http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/binding-corporate-rules/bcr_cooperation/index_en.htm), les clauses contractuelles types, ou, pour les fournisseurs basés aux États-Unis d’Amérique, l’inscription sur la liste d’adhésion au « EU-U.S. Privacy Shield » – le bouclier de protection des données UE-États-Unis (pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter https://www.privacyshield.gov/list).

Au sein du groupe international d’entreprises PROS, afin de vous fournir les services que vous avez demandés et à d’autres fins légales, de transférer vos données personnelles depuis une entreprise du groupe PROS vers une autre entreprise du groupe PROS. Les entreprises du groupe PROS ont signé des clauses contractuelles types (sous une forme approuvée par la Commission européenne) en prévision de telles circonstances où des données personnelles provenant de l’EEE sont transférées vers des pays situés en dehors de l’EEE. Vous trouverez davantage d’informations sur l’implantation géographique des entreprises du groupe PROS sur PROS contact page.

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit, sur demande, de recevoir une copie du contrat concerné (clauses contractuelles standard ou règles d’entreprise contraignantes) indiquant que des mesures de protection appropriées ont été prises pour protéger vos données personnelles lors de ce transfert.

Comment nous conservons les informations

Nous nous engageons à gérer vos données enregistrées de manière efficace afin de nous conformer aux lois applicables et satisfaire les besoins de conservation et de récupération des informations liés à nos opérations. Nous conserverons généralement vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire à des fins pour lesquelles les données ont été collectées. À moins que nous ne vous informions autrement, ce sera généralement une période de trois (3) ans après notre dernière interaction avec vous, plus la durée de toute période de conservation légale applicable après une telle activité. Si vous souhaitez annuler votre compte ou nous demander de ne plus utiliser vos informations dans le but de vous fournir des services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Les données personnelles seront traitées de la manière suivante, elles seront :

  • Stockées de manière appropriée compte tenu la sensibilité et la confidentialité des informations.
  • Récupérables.
  • Détruites de manière appropriée pour les empêcher d’être accessibles à des personnes non autorisées.
  • Considérées comme étant de type confidentiel.

Liens externes

Ce site web peut, de temps à autre, contenir des liens vers des sites externes auxquelles cette Politique de confidentialité ne s’applique pas. Ces liens vous emmènent hors de notre site Web et sont hors de notre contrôle. Les sites que vous pouvez lier ont leur propre politique de confidentialité et même si nous cherchons à protéger l’intégrité de notre site Web, nous ne pouvons pas être tenus responsables du contenu et des activités de ces sites externes. Votre visite / accès à ces sites est donc entièrement à vos risques et périls. Veuillez noter que ces autres sites peuvent envoyer leurs propres cookies aux utilisateurs, collecter des données ou solliciter des données personnelles.

Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies, clear tags GIF / pixel tags, JavaScript, le stockage local, les fichiers log, et d’autres mécanismes pour collecter et enregistrer automatiquement des informations sur vos activités de navigation. Nous pouvons combiner cette « information d’activité » avec d’autres données personnelles que nous collectons à votre sujet dans la mesure permise par la loi.

En général, nous utilisons ces informations pour comprendre comment nos services sont utilisés, suivre les bugs et les erreurs, améliorer nos services, vérifier les informations d’identification de compte, autoriser les connexions, suivre les sessions, prévenir les fraudes et protéger nos services ainsi que pour du marketing et publicité ciblé, personnaliser le contenu et à des fins d’analyse. Pour plus d’informations sur ces mécanismes et sur la façon dont nous collectons les informations sur les activités, consultez notre Politique en matière de cookies.

Vos droits

Cette section s’applique aux résidents européens.

Nous prendrons des mesures conformément à la législation applicable pour conserver vos données personnelles exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d’avoir des données personnelles inadéquates, incomplètes ou incorrectes corrigées (c’est-à-dire rectifiées). Vous avez également le droit de demander l’accès à vos données personnelles ainsi que des informations supplémentaires sur le traitement et de nous demander d’effacer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Les droits suivants s’appliquent en plus de ce qui précède :

  • Droit de restriction : vous avez le droit d’obtenir une restriction de traitement, par exemple dans le cas où nous n’avons plus besoin de vos données personnelles en vue des buts initiaux mais ils sont requis par vous pour l’établissement, l’exercice de la défense des réclamations légales.
  • Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur nos intérêts légitimes. Nous ne traiterons plus vos données personnelles sur votre demande, à moins que nous ayons des motifs légitimes impérieux pour la poursuite du traitement qui outrepasse vos intérêts, droits et libertés, ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales. Vous pouvez également vous opposer à ce que nous utilisions vos données à des fins de marketing direct. À cette fin, vous pouvez également utiliser le bouton de désabonnement prévu dans chaque e-mail que nous envoyons.
  • Droit de retrait du consentement : dans les cas où nous nous fondons sur votre consentement pour l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en envoyant un courriel à : legal@pros.com.
  • Droit à la portabilité des données : dans certaines circonstances, vous avez le droit de transmettre vos données personnelles à un autre contrôleur de données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.
  • Droit de déposer une plainte : au cas où vous auriez une question ou une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez envoyer un courrier électronique à: legal@pros.com. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez déposer une plainte à propos d’une violation d’un droit relatif à la protection des données personnelles, veuillez contacter notre département juridique :

PROS, département juridique ;
legal@pros.com
3100 Main Street, Suite #900
Houston, TX 77002, USA

Modifications apportées à cette Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si un changement fondamental dans la nature de l’utilisation de vos données personnelles a lieu ou si le changement vous concerne d’une autre manière, l’information sera fournie avant que le changement ne prenne effectivement effet.